Beskrivelse
Hvis du bor eller oppholder seg i Frogn kommune og har behov for sykepleie p.g.a. akutt eller kronisk sykdom / funksjonshemming får du tilbud om hjemmesykepleie.
For denne tjenesten foreligger det en serviceerklæring som er politisk vedtatt.
En serviceerklæring er et skriftlig dokument som skal synliggjøre hva innbyggerne kan forvente i sitt møte med Frogn kommune.
Hjemmesykepleie kan ytes 24 timer i døgnet. Hjemmesykepleien tilstreber at brukeren får så få personer som mulig å forholde seg til. Turnus, ferieavvikling og evt. sykdom kan føre til avvik fra dette. Enhver hjelper er orientert om brukerens situasjon og hjelpebehov.
- Å gi tilbud om sykepleie i hjemmet når det er behov for det.
- Gi hjelp ved kort eller langvarig sykdom.
- Arbeide forebyggende for å redusere pleiebehovet.
Det kan blant annet gis hjelp til:
- Generell sykepleie
- Personlig pleie
- Sårbehandling
- Smertebehandling
- Å forebygge komplikasjoner p.g.a sykdom
- Oppfølging og observasjon av foreskrevet medikamentell behandling
- Oppbevaring og/eller dosering av medisiner
- Observasjon av sykdomsutvikling og allmenntilstand
Målgruppe
Alle som bor eller midlertidig oppholder seg i Frogn kommune, og som p.g.a. akutt eller kronisk sykdom / funksjonshemming har behov for sykepleie (pleie og omsorg).
Vilkår
Søker må p.g.a. akutt eller kronisk sykdom / funksjonshemming ha behov for nødvendig helsehjelp i form av sykepleie. (kommunehelsetjenesteloven § 2-1).
Pris:
Hjemmesykepleie er gratis.
Vi lover:
- Personalet viser legitimasjon som forteller hvem de er, og at de arbeider i hjemmetjenesten.
- Ditt behov for hjemmesykepleie vurderes kontinuerlig.
- Du får beskjed om eventuell endring i tjenesten.
- Hjemmesykepleien kan ikke inngå avtale om et bestemt tidspunkt for besøket, men vil informere telefonisk hvis et besøk blir mye forsinket.
For at vi skal kunne oppfylle dette:
- Beskjed til oss dersom du ikke er hjemme.
- At du er villig til å installere nødvendige hjelpemidler i hjemmet. Dette er et krav vi er pålagt fra arbeidstilsynet å ha for å kunne yte hjelp i hjemmet. Det er en hjelp for deg selv, men også for å sikre arbeidsmiljøet til de ansatte.
- At du er villig til å ommøblere noe hvis det er nødvendig.
- At du så langt det er mulig gjør det framkommelig til huset. Det skal være utvendig lys, og privat vei skal være farbar.
- Respekt for vår taushetsplikt, og at vi ikke kan diskutere andre brukere.
- Respekt for at vi ikke kan motta penger eller gaver
Veiledning
Søknad om tjenester, skriftlig eller muntlig, rettes til saksbehandlere i søknadsavdelingen, helse og omsorg.
Dersom søkeren selv ikke fyller ut søknadsskjema, skal søknaden ha egenhendig underskrift fra søker, eller søkeren bekrefter at han/hun er kjent med innholdet i søknaden. Meldeskjema fra sykehus vil bli behandlet som ordinære søknader.
Søknaden sendes til
Frogn kommune
Søknadskontoret, helse og omsorg
Postadresse: P.b. 10, 1441 Drøbak
Etter at søknad eller henvendelse mottas ved søknadskontoret, kontakter saksbehandler søker for avtale av hjemmebesøk. Nødvendig informasjon for behandling av søknaden innhentes under hjemmebesøk og etter samtykke fra søker. Det gjøres en helhetlig vurdering av søkers helse- og livssituasjon i forhold til vurdering av riktig tjeneste. Opplysningene vurderes i forhold til lov og retningslinjer, når vedtak fattes.
All hjelp tildeles etter en individuell vurdering. Det tas utgangspunkt i søkerens situasjon og hva han/hun kan klare selv. Siden hjelpen vurderes ut i fra det personlige behov, kan det på forhånd ikke sies noe om omfanget av tjenesten. Behovet for hjemmesykepleie vurderes kontinuerlig.
Behandlingstid
Søknaden avgjøres av søknadskontoret, helse og omsorg, og vedtaket sendes skriftlig til søker i løpet av 1 til 2 uker. Hjemmesykepleie kan, ut i fra faglige vurderinger, også tildeles på dagen.
Besøksadresse: Grenåveien 1, 1447 Drøbak
Telefon: 64 90 62 00
Klage
Vedtaket eller deler av vedtaket kan påklages til Helsetilsynet etter kommunehelseloven. Klagen framsettes søknadskontoret som kan bistå med råd og veiledning. Klagen framlegges deretter det kommunal klageorganet. Dersom vedtaket opprettholdes i det kommunale klageorganet, oversendes klagen Fylkesmannen/fylkeslegen for endelig avgjørelse.
Klagefristen for saker etter kommunehelseloven 4 uker.
For nærmere opplysninger, eller for hjelp til å framsette klagen, kan søknadskontoret kontaktes.
Annen informasjon
Ris og ros:
Som et ledd i vår kvalitetssikring ønsker vi oss tilbakemeldinger fra våre brukere. Holder tjenesten mål eller er du misfornøyd med saksbehandlingstid/ventetid, måten du ble møtt på eller andre forhold? Ta kontakt med Servicetorget på tlf. 64 90 60 00 eller send oss noen ord pr. brev, evt. på E-post. Din henvendelse vil bli registrert på Servicetorget og formidlet til rette vedkommende for videre oppfølging.