- Vi har store utfordringer
Enhetsleder for samfunnsutvikling, Anne Holten, erkjenner at enheten hennes har store utfordringer.
Antallet ubehandlede saker som ligger på saksbehandlernes kontorer, gamle og nye, er ikke tilfredsstillende, og pågangen har på ingen måte avtatt.
- Vi har mange saker liggende, mange har dessverre ligget over tid. Det er etterslep av eldre saker.
Dette har vi slitt med i Frogn kommune i lang tid, faktisk over flere år. Nå sliter vi med å komme ajour, sier Anne Holten. I tillegg er pågangen stor på grunn av lovendringen som trådte i kraft 1. juli som fordrer andre krav til byggverk.
- Mange passet på å sende inn søknader før denne datoen, forteller Holten, som begynte i kommunen 1. desember i fjor.
Tar tid
De har nå måttet gå til det skritt å sende ut informasjon til alle søkere om at de må påregne lengre behandlingstid, og at kommunen ikke greier å overholde alle lovpålagte oppgaver en tid fremover. - Så vil vel noen selvsagt si at dette ikke er noe nytt, og det er vi veldig klar over, sier hun.
Se her for søknadstyper, tidsfrister og eventuelle konsekvenser av fristoversittelse
Men sammen med rådmann Harald K. Hermansen håper hun nå å snu den negative trenden.
- Jeg forstår folks frustrasjon, men det tar tid å snu alt over natten. Verken søkere eller våre ansatte er tjent med at situasjonen er som den er i dag, påpeker hun.
Kjørt hardt
- Ansatte i denne avdelingen er kjørt så hardt så lenge. Mange slutter, nå har vi igjen flere i oppsigelse, de ønsker rett og slett ikke å være med lenger. Og det forstår jeg, sier rådmann Hermansen, og fortsetter:
- Våre ansatte har måttet tåle kjeft, trusler og har blitt oppringt til alle døgnets tider av sinte og frustrerte innbyggere som ikke har fått svar. Det liker jeg dårlig, og det er jeg heller ikke vant til fra Norges største vekstkommune. Noen frustrasjoner er selvsagt berettiget, andre har bare hastverk med å komme i gang. Våre ansatte bruker tid på telefon og til å svare på mailer som de skulle brukt til å saksbehandle, sier han. Og minner om at disse ansatte har et regelverk de er satt til å forvalte. Det kan de ikke se bort i fra, og det er langt strengere i dag enn tidligere, påpeker Hermansen. Han er klar over at frister ikke er overholdt, og det vil man heller ikke klare med det første.
Slitt over tid
I følge Holten har enheten slitt med lite folk over lang tid.
- Det kan synes som om vi har mange folk i avdelingen, men det er bemanningsmessig ikke tatt høyde for at få av våre saker er strømlinjeformet. Vi har krevende saker, vernesonen, 100-metersproblematikk, 3 000 hytter som genererer mye jobb, og ikke minst mange tidkrevende dispensasjonssaker, sier Holten. At Frogn, sammen med Nesodden, topper klagestatistikken i Akershus, tar også mye saksbehandlingstid. Kommunens vedtak ble omgjort av fylkesmannen i fem av 21 saker i fjor.
Tiltak
Hermansen og Holten har lagt planer for hvordan enhetens utfordringer skal løses på sikt.
- Flere folk er jo det åpenbare tiltaket, sier Holten. - Men i tillegg til nye stillinger så må vi også leie inn ekstrahjelp for å komme gjennom bunken med saker. Det er ikke gjennomførbart før til høsten. Kommunen har også kjøpt juridisk kompetanse til å ta de krevende sakene som har gått over lang tid. Vi må også erkjenne at vi har drevet brannslokking i stedet for å få på plass gode nok rutiner og systemer. Det gjør vi nå. Og vi har endret en del på den interne organiseringen, sier Holten.
- Men ingenting er gjort over natta. Folk må smøre seg med tålmodighet, også gjennom sommeren. Men vi har tro på at dette skal bli bra for innbyggerne, og ikke minst en god arbeidsplass for våre ansatte, sier Holten.
www.follokom.com er Follo-kommunenes felles informasjonsportal for bygge- og delesaker.
Her får du informasjon og svar på det meste om hvordan du går frem enten du skal bygge, rive eller bare sette inn nytt vindu.
Publisert: 11.07.2011 /
Sist endret: 11.07.2011